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淘宝店家遇到中差评怎么办 可以想办法改回来吗

开淘宝店的老板们,你们做淘宝的时候是不是也遇到过这样的问题,时不时的就有人来给你个中差评,而这些中差评都是无厘头,根本就是故意找茬的,你遇到这种评价怎么处理呢?今天就由小编来说说淘宝怎么改评价,让你两招制敌。

淘宝店家遇到中差评怎么办 可以想办法改回来吗

淘宝怎么改评价之一安抚顾客心理并找中心点

小编有个朋友也是做淘宝的,前段时间遇到了有人经常给中差评的事情,既是苦恼的掌柜的,又是困扰了销量,那么他是怎么解决的呢,首先他找到了给中差评的买家,用旺旺发送消息过去,提问买家是否是对产品不满意,如果不满意的话可以退换的,如果买家消息里出现了已读,但是却没有回复你,那你就要做第二步了,打电话过去问买家是不是在淘宝买了你们的产品,然后把电话挂了,过几分钟再打过去,再询问一次,再挂断,再询问一次,又挂断。顾客就会自己到你店铺里来找你。

淘宝怎么修改评价之二针对问题提出疑问

仔细看下差评的原因,如果是自己产品的问题,就提出退换的要求,并且承担运费,如果是快递的问题,也让买家寄回来并且承担运费,这是表明了你解决问题的诚意,其次如果不愿意寄过来的,那你可以适当的给他一些补偿,如果产品价格贵的给个利润的百分之十左右补偿,买家听到有补偿一般都会修改,但是前提是,要让他修改以后再给补偿。

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